Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Grand Batam Mall

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di outlet GraPARI kami di Grand Batam Mall! Sebagai frontliner utama, Anda akan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, memenuhi kebutuhan telekomunikasi mereka dengan profesionalisme tinggi. Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di Grand Batam Mall, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramai dan dinamis, dengan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang tepat.

Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar. Dengan pengalaman di industri telekomunikasi, Anda akan membawa nilai tambah kepada tim kami. Di Grand Batam Mall, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan mendukung, dengan akses ke berbagai layanan telekomunikasi terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan yang datang ke outlet.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan tentang layanan telekomunikasi dengan cepat dan tepat.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Menginformasikan pelanggan tentang paket dan layanan telekomunikasi yang tersedia.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan aktivasi layanan.
• Melaporkan aktivitas harian kepada manajer untuk memastikan kinerja yang optimal.
• Memastikan keamanan dan kerahasiaan data pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative di industri telekomunikasi.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang ramai.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait